Qu’est-ce que la formation interne ?
La formation interne désigne l’ensemble des actions de formation organisées par une entreprise pour ses propres collaborateurs, généralement animées par des formateurs internes ou des salariés expérimentés. Elle se déroule au sein de l’entreprise ou à distance, et vise à transmettre des savoirs, des savoir-faire et des compétences spécifiques à l’organisation.
La formation en interne s’oppose à la formation externe, qui fait appel à des organismes ou intervenants extérieurs.
Pourquoi mettre en place une formation interne ?
La formation interne répond à plusieurs enjeux majeurs pour l’entreprise :
- Montée en compétences : Elle permet d’adapter rapidement les compétences des collaborateurs aux besoins réels de l’entreprise.
- Transmission de la culture d’entreprise : Les programmes internes favorisent l’appropriation des valeurs, des méthodes et des processus propres à l’organisation.
- Pérennité des savoir-faire : Elle assure la transmission des expertises clés, notamment lors de départs à la retraite ou de mobilités internes.
- Réduction des coûts : Organiser des sessions en interne peut s’avérer plus économique que de recourir systématiquement à des formations externes.
- Réponse aux obligations légales : Elle permet de répondre aux exigences réglementaires en matière de formation professionnelle.
Les piliers d’un système de formation interne réussi
Identifier les enjeux
Avant de lancer un programme de formation interne, il est essentiel de :
- Analyser les besoins en compétences de l’entreprise.
- Identifier les métiers ou fonctions stratégiques.
- Prendre en compte les enjeux de recrutement et de fidélisation.
Créer une offre de formation adaptée
Un système efficace repose sur :
- L’élaboration d’un catalogue de formation interne, adapté aux besoins des collaborateurs (voir notre catalogue).
- La sélection de formateurs internes compétents et reconnus.
- La définition de programmes, de sessions et de supports pédagogiques adaptés.
Mettre en dynamique le système
Pour garantir la réussite du dispositif :
- Communiquer sur l’offre de formation auprès des équipes.
- Mettre en place des outils de suivi et d’évaluation.
- Valoriser les retours d’expérience et ajuster les contenus.
Obligations légales et qualité de la formation interne
La formation interne doit respecter le cadre légal de la formation professionnelle continue :
- Déclaration d’activité : L’entreprise doit être enregistrée comme organisme de formation si elle facture des actions de formation.
- Qualité : Depuis la réforme de la formation, la certification Qualiopi est requise pour accéder à certains financements.
- Traçabilité : Il est nécessaire de conserver les feuilles d’émargement, les programmes et les évaluations.
- Financement : Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent accompagner et financer certains dispositifs (en savoir plus sur les OPCO).
Pour plus d’informations, consultez l’indicateur formation.
Bonnes pratiques et conseils pour réussir
- Impliquer les managers dans l’identification des besoins et la sélection des stagiaires.
- Former les formateurs internes à la pédagogie et à l’animation de groupe.
- Adapter les formats (présentiel, distanciel, blended learning) selon les contraintes et les objectifs.
- Évaluer systématiquement l’efficacité des sessions (questionnaires, entretiens, indicateurs de performance).
- Favoriser la capitalisation des savoirs via des supports accessibles à tous.
Outils et ressources pour la formation interne
- Plateformes LMS (Learning Management System) pour gérer les parcours et suivre la progression.
- Outils collaboratifs pour partager les supports et favoriser l’apprentissage entre pairs.
- Ressources externes : guides, référentiels métiers, documents officiels (ex : Pôle Emploi, OPCO).
- Retours d’expérience : Témoignage client Wescale.
FAQ – Questions fréquentes sur la formation interne
Comment mesurer précisément le ROI d’une formation interne ?
En combinant des indicateurs quantitatifs (taux de réussite, évolution des compétences, performance opérationnelle) et qualitatifs (satisfaction, engagement, retours des managers).
Quelles sont les meilleures pratiques pour intégrer les nouvelles technologies dans la formation interne ?
Utiliser des plateformes LMS, des modules e-learning, des outils de visioconférence et des applications mobiles pour diversifier les formats et faciliter l’accès à la formation.
Comment gérer la formation interne dans les TPE avec peu de ressources ?
Privilégier le tutorat, le partage d’expérience, les sessions courtes et l’utilisation d’outils gratuits ou mutualisés.
Exemples concrets d’écoles internes réussies dans des PME ?
Certaines PME créent des “académies internes” pour structurer la montée en compétences, avec des parcours sur-mesure et des formateurs issus des équipes opérationnelles.
Check-list : Mettre en place une formation interne
Conclusion et prochaines étapes
La formation interne est un levier stratégique pour développer les compétences, renforcer la culture d’entreprise et assurer la pérennité des savoir-faire. Sa réussite repose sur une organisation rigoureuse, l’implication des équipes et l’adaptation continue aux besoins de l’entreprise.Pour aller plus loin, découvrez notre catalogue de formation et les témoignages de nos clients.
