De la donnée à la décision : le retour d’expérience RH de Fortiche

Présentation du client

Angelina est DRH chez Fortiche. Au quotidien, elle pilote la gestion des talents, la roadmap RH et l’accompagnement des managers dans une entreprise où les sujets humains prennent une place grandissante. Pour structurer cette démarche, elle s’appuie désormais sur Zola, solution dédiée à la gestion des entretiens et au pilotage des politiques RH.

Contexte & enjeux avant Zola

Lorsque Angelina se lance dans la mise en œuvre de sa roadmap RH, son enjeu est clair : ancrer les sujets RH dans la réalité managériale et dans les décisions du CODIR.

Elle souhaite :

• donner plus de poids aux sujets comme la QVT, la rémunération ou la sensibilisation managériale,
• légitimer la parole des collaborateurs,
• disposer d’indicateurs fiables pour appuyer ses recommandations,
• embarquer les managers dans la construction et l’application des politiques RH.

Sans outil dédié, il est difficile de consolider les retours d’entretiens, d’en faire une base de décision partagée et de montrer concrètement l’impact des actions RH. Angelina cherche donc une solution qui l’aide à transformer chaque campagne d’entretiens en véritable levier de pilotage.

Pourquoi ils ont choisi Zola

Au moment de comparer les solutions, deux éléments font la différence pour Angelina :

• L’approche humaine : « La confiance dans l’interlocuteur – l’humain » est, selon elle, un marqueur fort de Zola.
• Une solution pensée pour les RH de terrain : un outil simple, fluide, qui facilite la vie des équipes et des managers plutôt que d’ajouter une couche de complexité.

Zola apparaît comme un partenaire capable à la fois d’apporter de la donnée et de respecter la dimension relationnelle du métier RH.

Déploiement & accompagnement

Le déploiement se fait « de façon simple », « vite », avec une prise en main facilitée. Angelina insiste sur la fluidité et la rapidité d’exécution des équipes Zola.

Elle parle d’un vrai sentiment d’être accompagnée comme une utilisatrice : on lui donne les clés pour utiliser la plateforme en autonomie, tout en étant présente quand elle en a besoin. Les équipes Zola assurent aussi la présentation de la plateforme aux collaborateurs et aux managers, ce qui permet d’installer un socle commun dès le départ.

Résultat : un déploiement rapide, sans rupture, et une acculturation progressive à un exercice – les entretiens structurés et outillés – qui était nouveau pour beaucoup de personnes chez Fortiche.

Usage et adoption

Aujourd’hui, le module Entretiens de Zola est au cœur de l’usage. C’est l’outil de référence pour organiser, suivre et exploiter les entretiens.

Ce qu’Angelina apprécie le plus dans la solution :

• la facilité,
• la fluidité,
• un support “super”, très réactif dans les réponses aux questions.

Un exemple concret d’adoption : lorsqu’une nouvelle personne rejoint l’équipe en cours de route, la passation se fait de façon très fluide grâce à Zola. L’outil facilite la continuité, là où auparavant les informations auraient été plus difficiles à transmettre.

Même pour des collaborateurs et managers peu habitués à ce type d’exercice, la plateforme joue un rôle de guide : elle structure le processus, rassure et rend la démarche plus accessible.

Résultats & impacts concrets

Depuis la mise en place de Zola, le changement le plus marquant pour Angelina est la récupération et l’exploitation des KPIs post-entretiens :

• Monitoring des indicateurs RH : Zola offre une vision globale des retours d’entretiens et permet à la DRH d’identifier des tendances et de définir des plans d’actions.
• Appui aux décisions du CODIR : les indicateurs sont présentés en comité de direction pour appuyer les sujets RH avec de la donnée et déployer des actions concrètes.
• Mise en lumière des équipes : Zola permet de faire remonter des feedbacks positifs, de mettre en avant des performances exceptionnelles et de reconnaître le travail des équipes.
• Légitimation de la parole du collaborateur : les réponses recueillies prennent du sens, deviennent des signaux écoutés et pris en compte dans les décisions.
• Ouverture des discussions de rémunération : l’outil a contribué à ouvrir le dialogue et à poser les bases d’une politique salariale plus commune et cohérente.
• Embarquement des managers : Zola devient un vecteur pour les engager dans la mise en place de politiques RH, notamment sur les sujets de QVT, de rémunération et de sensibilisation managériale.
• Soutien aux formations managériales : les données issues des entretiens servent à légitimer et appuyer les actions de formation autour des sujets RH.

Angelina résume aussi un avant/après : Zola l’a aidée à booster la mise en place de la roadmap RH en apportant des données qui donnent de la crédibilité à l’exercice.

Citation client clé

« Zola m’a aidé pour boosté la mise en place de la roadmap RH. »

« Une pépite pour les RH soucieux de la relation. »

Pourquoi ils recommandent Zola

Pour Angelina, Zola se distingue par :

• la confiance dans les interlocuteurs,
• la place donnée à l’humain,
• une solution qui renforce la relation plutôt qu’elle ne la remplace.

Zola est, selon ses mots, « une pépite pour les RH soucieux de la relation » : un outil qui conjugue données, pilotage et attention aux personnes, pour aider les DRH à faire avancer leurs sujets au CODIR, auprès des managers et auprès des collaborateurs.